隨著春運(yùn)進(jìn)入尾聲，外出游玩、回家探親的旅客已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)踏上了返金的歸途。在這個特殊時期，由市軌道交通集團(tuán)運(yùn)營公司組建的“歸途燈塔”服務(wù)隊于義烏火車站服務(wù)驛站開展“黨建聯(lián)盟”服務(wù)引導(dǎo)，為春運(yùn)保障注入一股溫暖的生命力。
一道微光，也能匯聚燈塔的能量
一大早，“歸途燈塔”服務(wù)隊便已就位，耐心地為乘客提供交通指引、事務(wù)咨詢、軌道交通意見受理等一站式、全方位的出行服務(wù)。“幫助乘客順利找到進(jìn)出站口和候車室，雖然只是簡單的指引協(xié)助，但對有些第一次來或者不了解車站布局的乘客來說很重要，能幫到他們我很開心，也很有成就感和自豪感?！狈?wù)隊員們說道。
一座服務(wù)臺，增添服務(wù)的溫暖底色
許多旅客第一次來到金華，并不知道金華軌道交通，服務(wù)隊員們便主動靠前，熱情地引導(dǎo)這些來往的旅客，幫助他們順利乘坐軌道交通到達(dá)目的地，同時也積極為來往的旅客介紹線路周邊的旅游景點(diǎn)，幫助他們了解金華這座城市，在拓寬服務(wù)廣度的同時也讓來自五湖四海的旅客感受到“金軌溫度”。
志愿不停歇，服務(wù)無止境。金華軌道交通將繼續(xù)積極探索創(chuàng)新服務(wù)形式，以精準(zhǔn)化服務(wù)不斷升級廣大乘客出行體驗。