車站里小哥哥、小姐姐著裝一致、整潔大方、精神飽滿，那么他們在上崗前會做哪些準(zhǔn)備呢？來，跟著鏡頭看“站務(wù)人員上崗前的15分鐘”。
“自己一顧傾人城”：上崗前15分鐘，他們會提前來到車站更衣室，換上統(tǒng)一制服、戴上領(lǐng)帶、領(lǐng)花、肩章、工號牌，修飾每個外在細(xì)節(jié)，開始第一輪儀容儀表自我檢查，女生則會專門畫好淡妝，保持良好形象。
“他人再顧傾人國”：上崗前10分鐘，值班站長會集合所有接班人員，再次檢查儀容儀表儀態(tài)，領(lǐng)帶領(lǐng)花歪了一點兒、兩端衣領(lǐng)不齊等等，任何細(xì)節(jié)都逃不過相互的眼睛。
“一顧一盼皆有意，服務(wù)舉止皆是情”：來吧，展示！上崗前5分鐘，大家會一起元氣滿滿地展示一遍“服務(wù)禮儀操”，主要包括儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范再溫習(xí)，將最好的服務(wù)禮儀帶到崗位上。
用心服務(wù)、微笑服務(wù)，我們懷揣著服務(wù)好每一位乘客的心，堅持用規(guī)范的儀容儀表展現(xiàn)站務(wù)人員良好的精神面貌，為每一位乘客帶來舒適、貼心的乘車體驗。